こんなお悩みありませんか？
- ✓営業時間外の問い合わせに翌日まで対応できない
- ✓同じ質問（料金・アクセス・空き状況）に毎回手動で返信している
- ✓外国人のお客様に多言語で対応する余裕がない
- ✓LINE公式アカウントを作ったが活用しきれていない
- ✓問い合わせ対応に追われて本業に集中できない
一つでも当てはまるなら、AIチャットボットで解決できます。
チャットボット導入で、こう変わります
例：顧客からの問い合わせ対応
BEFORE
問い合わせメール受信
スタッフが内容を確認
回答を調べて作成
手動で返信
平均4時間後に返信
AFTER
お客様がLINE/Webで質問
AIが即座に回答（多言語対応）
複雑な質問のみスタッフへ通知
30秒で自動回答
初回応答時間
4時間 30秒
自動回答率
80%以上
対応可能時間
8h/日 24h/365日
対応チャネル
💬
Webサイト
ホームページに埋め込み型チャットウィジェットを設置
📱
LINE公式
LINE公式アカウントと連携し、友だち追加からの問い合わせに自動対応
📧
メール
受信メールをAIが分類・下書き作成、ワンクリックで送信
🏨
予約システム
Beds24やAirbnbメッセージと連携し、ゲスト対応を自動化
業種別の活用シーン
宿泊施設・民泊
- チェックイン方法の案内
- 周辺観光・レストラン案内
- 設備の使い方説明
- 多言語ゲスト対応（日英中韓）
不動産・賃貸管理
- 物件の空き状況確認
- 内見予約の受付
- 入居者からの問い合わせ対応
- 修繕リクエストの受付・振り分け
小売・サービス業
- 営業時間・料金の案内
- 予約受付・変更・キャンセル
- 商品在庫・サービス内容の案内
- クーポン配信・リピーター促進
導入実績
Ben's Guesthouse Kyoto — ゲスト対応チャットボット
京都の自社ゲストハウスで、チェックイン案内・周辺情報・設備の使い方などをAIチャットボットで24時間自動対応。日本語・英語・中国語・韓国語に対応し、深夜帯のゲスト問い合わせも即座に回答。
対応言語
4言語
自動回答率
85%
スタッフ対応削減
70%削減
導入の流れ
1
無料ヒアリング
現在の対応フロー・課題をお聞きし、最適なチャットボットの形をご提案
2
FAQ・シナリオ設計
よくある質問や対応シナリオを整理し、AIに学習させるデータを構築
3
開発・テスト
チャットボットを構築し、LINE・Webサイトに接続。テスト運用で精度を確認
4
運用・改善
稼働開始後も対応履歴を分析し、回答精度を継続的に改善
なぜベンステイのチャットボットか？
✓
自社運用の実績
自社ゲストハウスで毎日稼働中のチャットボットを開発・運用。机上の空論ではなく、現場で磨かれた技術です。
自社ゲストハウスで毎日稼働中のチャットボットを開発・運用。机上の空論ではなく、現場で磨かれた技術です。
✓
多言語対応が標準
日本語・英語・中国語・韓国語を標準搭載。インバウンド対応が必要な業種に最適。
日本語・英語・中国語・韓国語を標準搭載。インバウンド対応が必要な業種に最適。
✓
LINE・予約システム連携
LINE公式アカウント、Beds24、Airbnbなど既存のシステムとスムーズに接続。
LINE公式アカウント、Beds24、Airbnbなど既存のシステムとスムーズに接続。
✓
ゴールドマン・サックス出身エンジニア
代表はGS東京テクノロジー部門に11年在籍。金融レベルの品質と信頼性でチャットボットを構築。
代表はGS東京テクノロジー部門に11年在籍。金融レベルの品質と信頼性でチャットボットを構築。
よくある質問
Q. チャットボットの導入にどれくらい時間がかかりますか？
A. シンプルなFAQ型であれば最短1週間で稼働可能です。LINE連携や予約システム統合を含む場合は2〜4週間が目安です。
Q. AIが回答できない質問はどうなりますか？
A. 回答に自信がない場合は自動的にスタッフへエスカレーションします。対応履歴はAIの学習データに反映されるため、精度は継続的に向上します。
Q. 多言語対応は可能ですか？
A. はい。日本語・英語・中国語・韓国語など、主要言語に対応しています。宿泊業や不動産業など、外国人対応が必要な業種で特に効果的です。
Q. 月額費用はどのくらいですか？
A. 月額3万円〜（FAQ数・連携先の数による）。初期構築費用は別途お見積もりいたします。初回相談は無料です。