こんなお悩みありませんか？
- ✓深夜・早朝のゲストからの問い合わせに対応できない
- ✓同じ質問（Wi-Fi、チェックイン方法、周辺案内）に何度も対応している
- ✓外国人ゲストへの多言語対応に苦労している
- ✓チェックイン前の案内メッセージを手動で送信している
- ✓レビュー返信に時間がかかりすぎている
一つでも当てはまるなら、私たちがお手伝いできます。
サービス内容
AIチャットボット（マネージドサービス）
施設情報を学習したAIが、ゲストからの問い合わせに24時間自動で対応。構築だけでなく継続的な運用・改善までお任せいただけるマネージドサービスです。
24時間自動応答
施設情報を学習したAIが即座に回答
多言語対応
日本語・英語・中国語・韓国語に対応
柔軟な導入方法
ホームページへの埋め込み or 専用チャットページ
自動エスカレーション
対応できない質問はスタッフへ自動転送
月額運用込み
構築だけでなく継続的に管理・改善
LINE・メッセージ自動送信
チェックイン案内からレビュー依頼まで、ゲストとのコミュニケーションを自動化。LINE公式アカウントやOTAメッセージとの連携にも対応します。
チェックイン前案内
案内メッセージを予約に合わせて自動送信
チェックアウト後フォロー
お礼・レビュー依頼を自動配信
LINE公式アカウント連携
LINE公式アカウントとの自動応答連携
OTAメッセージ連携
Airbnb、Booking.com経由のゲストにも対応
レビュー対応自動化
OTAレビューの監視からAIによる返信文生成まで、レビュー対応の負担を大幅に軽減します。
自動モニタリング
OTAレビューの投稿を自動で検知・通知
AI返信文生成
AIが返信文を自動生成、スタッフが確認・送信
傾向分析レポート
レビュー傾向の分析レポートで改善ポイントを可視化
なぜベンステイ？
私たちは京都・東京・神戸でゲストハウスとマンスリーマンションを自社運営しています。自社施設で実際にAIチャットボットを運用し、年間数千件のゲスト対応を自動化してきた経験を活かし、実用的なソリューションをご提供します。
自社ゲストハウスで実際にAIチャットボットを運用中
年間数千件のゲスト対応を自動化した実績
構築して終わりではなく、継続運用・改善まで対応
日本語・英語ネイティブスタッフによるサポート
ご利用の流れ
無料相談
現在のゲスト対応フローや課題をヒアリングします。
プラン設計
施設に合わせた自動化プランをご提案します。
構築・導入
チャットボットの学習、メッセージテンプレートの設定を行います。
運用開始
継続的なモニタリングと改善でサービス品質を向上させます。